Destek Merkezi

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Sık sorulan sorular, kullanım kılavuzları ve teknik destek. Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize ulaşın.

Sık Sorulan Sorular

En çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Genel Sorular

DEMDE ücretsiz mi?
Evet! DEMDE'nin temel özellikleri tamamen ücretsizdir. Namaz vakitleri, kıble yönü, Kuran okuma ve dijital tesbih gibi özellikler ücretsiz kullanılabilir. Ek özellikler için PRO üyelik mevcuttur.
İnternet bağlantısı gerekli mi?
Namaz vakitleri ve temel özellikler çevrimdışı çalışır. Kuran metinleri de indirildikten sonra internet gerekmez. AI İmam ve senkronizasyon için internet gereklidir.
Verilerim güvende mi?
Evet! KVKK ve GDPR uyumlu çalışıyoruz. Tüm verileriniz şifrelenerek saklanır. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

🕌 Namaz Vakitleri

Vakitler neden farklı gösteriyor?
Namaz vakitleri konumunuza ve seçtiğiniz hesaplama metoduna göre değişir. Ayarlar → Namaz Vakitleri → Hesaplama Metodu bölümünden Diyanet veya bölgenize uygun metodu seçebilirsiniz.
Konum izni neden gerekli?
Namaz vakitlerini ve kıble yönünü doğru hesaplayabilmek için konumunuza ihtiyacımız var. Konum bilgileriniz yalnızca bu amaçla kullanılır ve saklanmaz.
Bildirimleri nasıl ayarlarım?
Ayarlar → Bildirimler bölümünden her namaz vakti için ayrı ayrı bildirim ayarlayabilirsiniz. Ezan sesi ve titreşim seçenekleri de mevcuttur.

👤 Hesap ve PRO

PRO üyelik nasıl iptal edilir?
iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → DEMDE
Android: Play Store → Hesap → Abonelikler → DEMDE
Hesabımı nasıl silebilirim?
Uygulama içinden Profil → Ayarlar → Hesap Silme yolunu takip edebilir veya hesap silme sayfamızı kullanabilirsiniz.
Verilerim cihazlar arası senkronize mi?
Evet! Hesabınızla giriş yaptığınızda tüm verileriniz (okuma ilerlemesi, XP, rozetler vb.) otomatik olarak senkronize edilir.

⚙️ Teknik Sorunlar

Uygulama çöküyor, ne yapmalıyım?
1. Uygulamayı kapatıp tekrar açın
2. Güncellemeleri kontrol edin
3. Cihazınızı yeniden başlatın
4. Sorun devam ederse bize ulaşın
Bildirimler gelmiyor
1. Cihaz ayarlarından DEMDE bildirim izinlerini kontrol edin
2. Pil tasarrufu modunu kapatın
3. Uygulama içi bildirim ayarlarını kontrol edin
Giriş yapamıyorum
1. İnternet bağlantınızı kontrol edin
2. E-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun
3. Şifrenizi sıfırlamayı deneyin
4. Google/Apple ile giriş seçeneğini deneyin

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Cevabınızı bulamadıysanız bize ulaşın.

E-posta

Sorularınız için bize yazın

support@demde.app

İletişim Formu

Detaylı mesaj gönderin

Forma Git

Sosyal Medya

X ve Instagram'da biz

@demdeapp
Tüm sistemler çalışıyor

7/24 Destek

Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Acil durumlarda sosyal medyadan da ulaşabilirsiniz.